Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt der retournierten Artikel sowie über die vorgenommene Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt mittels der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben. Etwaige Versandkosten für die erfolgte Lieferung werden nicht rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Kreditkarte fünf bis zehn Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto aufscheint.
Bezahlung und Retoure mit PayPal
Die Rücküberweisung erfolgt auf das bei der Bezahlung angegebene PayPal-Konto.
Bezahlung und Retoure mit Kreditkarte
Bei Kreditkartenzahlung wird der abgebuchte Betrag auf das Konto des bei der Bezahlung angegebenen Karten- oder Kontoinhabers zurückerstattet.
Bezahlung und Retoure mit Klarna / Sofort
Bei Sofortüberweisung wird der abgebuchte Betrag von Klarna auf das Konto des bei der Bezahlung angegebenen Karten- oder Kontoinhabers zurückerstattet.
Bezahlung und Retoure mit Klarna / Kauf auf Rechnung
Wenn Sie den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware bereits bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels von Klarna zurückerstattet.
Wenn Sie den Rechnungsbetrag noch nicht beglichen haben, können Sie die Zahlung in Ihrem Klarna-Kundenkonto pausieren, indem Sie Ihre Retoure anmelden. Ihre Zahlung wird nun so lange pausiert, bis die Rücksendung abgewickelt ist. Falls Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, bekommen Sie von Klarna den neuen Rechnungsbetrag mitgeteilt. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auch auf der Klarna-Website.
Sollten Sie von Klarna eine Zahlungserinnerung bekommen, obwohl Ihre Retoure noch nicht abgewickelt ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna Kundenservice.
Bezahlung und Retoure mit Gutschein
Sollten Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird Ihnen ein neuer Gutschein ausgestellt und per E-Mail zugesendet. Haben Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt, erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Der Promotion-Gutschein verliert seine Gültigkeit. Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung proportional zum Gutscheinwert. Der Promotion-Gutschein verliert hier ebenfalls seine Gültigkeit.
Verminderung des Kaufpreises
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Versandkosten bei Bestellungen, die unter dem Mindestbestellwert für Gratisversand liegen, nicht zurückerstatten. Für Pakete, die unfrei bei uns eintreffen, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 25,- für den administrativen Aufwand – insbesondere bei Paketen aus Drittländern – in Rechnung gestellt. Wir empfehlen Ihnen daher dringend sicherzustellen, dass Ihre Pakete ordnungsgemäß frankiert und verzollt sind, um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden. Wenn Sie Fragen zur korrekten Retourenabwicklung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customercare@inakent.com oder telefonisch unter +43 664 916 39 63 – wir helfen Ihnen gerne weiter. Zollgebühren, Steuern oder damit verbundene Bearbeitungsgebühren, die beim Versand an Nicht-EU-Staaten angefallen sind, werden nicht zurückerstattet.