Für Ihre Bestellungen in unserem Online Store stehen Ihnen alle gängigen Bezahloptionen zur Verfügung – Kreditkarte, PayPal sowie Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung mit Klarna. Die Bezahlung mit Klarna ist aktuell in folgenden Ländern möglich: Österreich, Deutschland, Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, den Niederlanden, Großbritannien und den USA.
Bitte haben Sie Verständnis, dass INA KENT-Geschenkgutscheine nur mit Kreditkarte und PayPal bezahlt werden können. So ist sichergestellt, dass Sie innerhalb weniger Minuten nach Kaufabschluss eine E-Mail mit Ihrem INA KENT-Gutschein erhalten. Möchten Sie INA KENT-Geschenkgutscheine mit Vorkasse bezahlen, wenden Sie sich bitte hierfür an unser Customer Care-Team.
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, mit Ihrem INA KENT-Geschenkgutschein in unserem Online Store einzukaufen. Gutscheine können zur vollständigen Zahlung einer Bestellung verwendet oder mit anderen Zahlungsmethoden kombiniert werden.
Bei Bestellungen innerhalb der EU wird der Artikelpreis im Online Store gemäß des Mehrwertsteuersatzes des Lieferlandes berechnet. Basis der Berechnung ist der Nettopreis (Preis laut Online Store abzgl. 20 % MwSt.). Die Aktualisierung des Gesamtbetrages erfolgt im Warenkorb nach Eingabe der Lieferadresse.
Für den Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier das Passwort zurücksetzen lassen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um in Folge ein neues Passwort zu setzen und in Ihren persönlichen Account einzusteigen.
Über unseren Online Store versenden wir Ihre Bestellung weltweit. Detaillierte Informationen über Lieferdauer und Versandkosten pro Land finden Sie unter Versand & Lieferung.
Bestellungen mit Lieferadresse in Österreich werden immer mittels Österreichischer Post geliefert. Für alle anderen Länder erfolgt die Lieferung via UPS sowie in Ausnahmefällen via GLS, FedEx oder Post.
Im Normalfall erfolgt die Bearbeitung sowie der anschließende Versand Ihrer Bestellung innerhalb von zwei Werktagen nach Einlangen. Abhängig von Ihrem Standort dauert der Versand 2–3 Werktage (Österreich), 2–5 Werktage (EU) sowie 6–12 Werktage (International).
Express-Bestellungen, die bis 11 Uhr einlangen, werden in der Regel noch am gleichen Werktag bearbeitet und versendet. Express-Bestellungen, die am Freitag nach 11 Uhr oder am Wochenende bzw. einem Feiertag einlangen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenfrei im Store in der Siebensterngasse 50, 1070 Wien, abzuholen. In der Regel ist Ihre Bestellung am nächsten Werktag bei uns abholbereit. Bestellungen, die am Freitag nach 11 Uhr einlangen, sind prinzipiell am darauffolgenden Montag abholbereit. Für den Fall, dass Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customercare@inakent.com oder telefonisch unter +43 (0)664 916 39 63. Wir bemühen uns, Ihre Artikel für den gleichen Tag bereitzustellen.
Natürlich können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung abrufen. Sobald die Ware von unserem Logistikpartner entgegengenommen wird, erhalten Sie den Tracking-Link zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen angegebenen Lieferzeitpunkten um das voraussichtliche Lieferdatum handelt. Auf etwaige Verzögerungen, die durch die Zollabwicklung oder durch das Transportunternehmen entstehen, haben wir leider keinen Einfluss.
Wir bieten unseren Kund*innen Gratisversand ab einem Mindestbestellwert, der sich nach dem jeweiligen Land richtet, in welches die Lieferung erfolgt. Bitte entnehmen Sie den für Sie relevanten Mindestbestellwert unter Versand und Lieferung.
Für den Fall, dass Versandkosten anfallen: Abhängig vom Lieferland können sich die Versandkosten sowie der Gesamtbetrag aktualisieren. Der Gesamtbetrag ist vom jeweils gültigen Mehrwertsteuersatz abhängig (Basis der Berechnung ist der Nettopreis – Gesamtbetrag abzgl. 20 % MwSt.).
Innerhalb der EU fallen für Lieferungen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden zum Nettopreis verrechnet. Der österreichische Mehrwertsteuersatz von 20 % wird in diesem Fall automatisch an der Kassa abgezogen. Da eventuell entstehende Gebühren von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir Ihnen leider keine zuverlässige Auskunft darüber geben. Für eine verlässliche Information empfehlen wir Ihnen, Ihr regionales Zollamt zu kontaktieren.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann das Zollamt Ihres Landes einige zusätzliche Gebühren für Ihre Bestellung erheben: Einfuhrgebühren, Deklarationsgebühren, Einfuhrzölle und / oder Steuern. Für alle Online-Bestellungen gehen sämtliche für die Zollabfertigung erforderlichen Gebühren zu Lasten der Kund*innen. Diese eventuell entstehenden Kosten sind von Land zu Land unterschiedlich und werden bei Ankunft im Zollamt berechnet. INA KENT hat keine Kontrolle über die Höhe der entstehenden Gebühren. Wir sind dazu verpflichtet, den Wert Ihrer Bestellung (d. h. den Warenpreis) direkt auf Ihrem Paket anzugeben. Für eine zuverlässige Information zu Steuern, Zöllen und Abgaben empfehlen wir, Ihr regionales Zollamt zu kontaktieren.
Gelegentlich können Zollagenten die Zustellung von Paketen nach eigenem Ermessen verzögern.
Sie können Ihre Retoure während der Öffnungszeiten gerne direkt in unserem Wiener Store in der Siebensterngasse 50 abgeben. Bitte bringen Sie dafür das ausgefüllte Retourenformular sowie Ihre Rechnung mit.
Alternativ senden Sie bitte Ihre Retoure ausreichend frankiert an Ina Kent GmbH, Webshop-Retouren, Ahornergasse 3/19, 1070 Wien und legen Sie das mitgelieferte Retourenformular ausgefüllt Ihrem Paket bei. Im Sinne eines ressourcenschonenden Umgangs freuen wir uns, wenn Sie dazu die Kartonverpackung nutzen, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass für Pakete, die unfrei bei uns eintreffen, zusätzlich zu den Portokosten eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 25,- für den administrativen Aufwand – insbesondere bei Paketen aus Drittländern – in Rechnung gestellt und von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Wir empfehlen Ihnen daher dringend sicherzustellen, dass Ihre Pakete ordnungsgemäß frankiert und verzollt sind, um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden. Wenn Sie Fragen zur korrekten Retourenabwicklung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customercare@inakent.com oder telefonisch unter +43 (0)664 916 39 63 – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, der*die nicht Beförder*in ist, die Ware in Besitz genommen hat. Falls mehrere Artikel im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt wurden und diese Artikel getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, der*die nicht Beförder*in ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Die Rückerstattung erfolgt mittels der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bezahlung Ihrer Bestellung gewählt haben. Mehr dazu können Sie hier nachlesen.
Derzeit bieten wir bei online gekauften Artikeln keinen Umtausch an. Bitte retournieren Sie daher den nicht gewünschten Artikel und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel in unserem Online Store. Weitere Informationen finden Sie auch unter Rücktritts- und Widerrufsrecht.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer INA KENT-Tasche Freude haben. Sollten Sie aber nicht ganz zufrieden sein, können Sie Ihre Tasche natürlich binnen 14 Tagen in einem unserer Stores umtauschen oder zurückgeben. Sofern Sie sich beim Umtausch für einen günstigeren Artikel entscheiden, erhalten Sie einen Gutschein über den Restbetrag. Im Falle einer Rückgabe, erfolgt die Ausstellung eines Gutscheins über den Gesamtbetrag. Bitte denken Sie daran, beim Umtausch Ihre Rechnung mitzubringen.
Sobald die Ware von unserem Logistikpartner entgegengenommen wird, erhalten Sie den Tracking-Link zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Bitte entnehmen Sie diesem Link den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung. Sollte das Paket nicht ankommen und finden Sie auch im Lieferstatus keine diesbezügliche Information, können Sie sich jederzeit gerne an unser Customer Care-Team wenden.
Leider können wir für Pakete, die beschädigt oder am Transportweg verloren gehen keine Haftung übernehmen bzw. keine Kosten erstatten. Wir empfehlen daher ausdrücklich, einen Tarif mit Sendungsverfolgung bzw. versicherten Versand zu wählen.
Sollte ein Paket nicht rechtzeitig von der Pick-up-Station abgeholt werden, müssen Ihnen leider sämtliche Kosten in Rechnung gestellt werden, die beim Versandpartner für die Rücksendung entstehen.
Im Falle der Nichtzustellbarkeit Ihrer Sendung aufgrund einer falschen Adresseingabe müssen Ihnen leider sämtliche Kosten in Rechnung gestellt werden, die beim Versandpartner für den vergeblichen Lieferversuch sowie die Rücksendung entstehen.
Bei Retouren aus Nicht-EU-Staaten sind eventuell erforderliche (Zoll-)Dokumente seitens der Absender*innen selbst zu beschaffen sowie anfallende Zollgebühren und Steuern des Absenderlandes zu tragen.
Bei Retouren aus Nicht-EU-Staaten sind eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern des Absenderlandes seitens der Absender*innen selbst zu tragen. Sollte INA KENT bei der Übernahme des Pakets eine offene Zollgebühr begleichen müssen, wird diese bei Rücküberweisung des Kaufpreises zum Abzug gebracht.
Für das Design jeder einzelnen Tasche ist seit der Unternehmensgründung 2007 Ina Kent verantwortlich. Dabei achtet sie stets darauf, den Kontrast zwischen Ästhetik und Funktionalität auszuloten. Das Ziel ist, Taschen und Accessoires zu entwickeln, die den komplexen Anforderungen des Alltags entsprechen und die gerne zu jedem Anlass getragen werden. Zeitloses Design, zu dem man intuitiv greift und das alle Generationen gleichsam anspricht. Das Verarbeiten hochwertiger Materialien war von Beginn an eine Grundvoraussetzung für die Eigentümerin.
INA KENT-Taschen passen sich Ihren persönlichen Bedürfnissen an und bieten meist mehrere Tragevarianten. Die Wandelbarkeit sowie die Möglichkeiten, einzelne INA KENT-Artikel zu kombinieren, soll auch dazu einladen, durch eigene Ideen die Individualität der Taschen zu unterstreichen. So wird jede INA KENT-Tasche zu einer treuen Alltagsbegleitung. Bitte finden Sie in unserem Online Store bei jedem Modell eine Übersicht der jeweiligen Tragevarianten. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Tasche im Handumdrehen verwandeln können.
Seit jeher sehen wir es als Selbstverständlichkeit, so verantwortungsbewusst und sozialverträglich als möglich zu produzieren. Daher ist es uns auch ein hoher Wert, möglichst zeitlose, langlebige und flexible Produkte zu schaffen. Unsere Produktionsstätten wählen wir sehr sorgfältig aus. Um sicherzustellen, dass unsere Partner*innen unsere Werte teilen, besuchen wir diese regelmäßig und stehen in engem Kontakt zu den Eigentümer*innen. Über viele Jahre haben wir unsere Produkte in einem Traditionsbetrieb in der Slowakei gefertigt. Veränderte Anforderungen – unsere Produkte erfordern inzwischen viele und komplexe Anfertigungsschritte – sowie auch die Bereitstellung ausreichender Quantitäten haben uns veranlasst, ein neues Partnerunternehmen zu suchen. Seit 2020 fertigen wir in einem innovativen indischen Betrieb in Uttar Pradesh, nahe New Delhi.
Hier wurde ein Unternehmen gefunden, in dem die Arbeits- und Produktionsbedingungen hohen Standards entsprechen und dessen Philosophie und Aktivitäten auf unseren Werten basieren. Bestrebungen im Bereich Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung sowie ein respektvolles, faires Miteinander sind in unserem Partnerbetrieb selbstverständlich.
Es ist uns bewusst, dass lange Transportwege einen signifikanten ökologischen Fußabdruck hinterlassen. So wie in vielen anderen Produktionsketten sind hier allerdings nicht ausschließlich die Transportwege der fertigen Produkte von der Produktionsstätte zu den Kund*innen zu berücksichtigen. Auch die Wege der Lederrohware und erforderlicher Einzelteile wie Karabiner oder Nieten schlagen zu Buche. In solchen komplexen Prozessen sind wir bemüht, auf Basis verantwortungsvoller Überlegungen bestmögliche Entscheidungen zu treffen und wertekonform zu handeln.
Ina Kent steht in laufendem Kontakt mit unserem Produktionspartner. Bei ihren regelmäßigen Besuchen in Indien verbringt sie jeweils mehrere Tage vor Ort und hat so einen transparenten Einblick in alle produktionsbezogenen Gegebenheiten des familiengeführten Unternehmens.
Die Leitidee ist die Bereitstellung höchster Qualität. Dabei gilt: Qualität vor Quantität. Augenmerk wird in unserer Produktionsstätte nicht nur auf die interne Verarbeitung gelegt, sondern auch auf die vorgelagerten Prozesse der verarbeiteten Materialien einschließlich der Lederrohware.
Ein Großteil unserer Rohhäute stammen aus Italien und Frankreich, manche stammen auch aus Indien. Für alle Riemenleder wird ausschließlich hautfreundliches, pflanzlich gegerbtes italienisches Vacchetta-Leder verarbeitet, um die beste Hautverträglichkeit zu gewährleisten. Zudem stammen auch unsere Leder mit Eco Honeycomb- oder Eco Croc-Finish, alle Eco Buffalo-Leder sowie die Leder- bzw. Farbvariante Eco Antique Metallic Anthra aus pflanzlicher Gerbung.
Für alle INA KENT-Artikel wird ausschließlich Leder höchster Qualität verarbeitet. Bitte entnehmen Sie hier die detaillierten Informationen zu unseren unterschiedlichen Lederarten.
Damit Sie mit Ihrer INA KENT-Tasche lange Freude haben, empfehlen wir, sie vor dem ersten Gebrauch sowie von Zeit zu Zeit mit einem fachgerechten Lederpflegemittel zu behandeln. Bitte finden Sie für alle von uns verarbeiteten Lederarten detaillierte Pflegehinweise unter Pflegehinweise.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Für Mängel, die schon bei der Übergabe vorhanden sind, leistet INA KENT selbstverständlich volle Gewähr. Darüber hinaus finden die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen Anwendung.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren AGBs auf unserer Website unter AGB. Gerne können Sie sich für nähere Informationen auch an unser Customer Care-Team wenden.
Nähere Informationen zur Gewährleistung finden Sie weiter oben sowie in unseren AGB.
// Meine Tasche ist innerhalb der Gewährleistungspflicht:
Taschen, die innerhalb der Gewährleistungsfrist sind, werden natürlich kostenfrei repariert. Gerne übernehmen wir für Sie die Abwicklung einer erforderlichen Reparatur. Die Mitarbeiter*innen in unserem Wiener Store in der Siebensterngasse 50 helfen Ihnen gerne weiter. Sie können sich auch jederzeit an unser Customer Care-Team wenden.
// Meine Tasche ist nicht innerhalb der Gewährleistungspflicht:
Leider können wir Ihnen zurzeit kein Reparaturservice anbieten. Die Mitarbeiter*innen in unserem Wiener Store in der Siebensterngasse 50 unterstützen Sie aber gerne bei der Suche nach Unternehmen in der Nähe, welche Reparaturen entgegennehmen. Sie können sich auch jederzeit an unser Customer Care-Team wenden. Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich hierbei lediglich um unverbindliche Empfehlungen handelt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Garantie über den Ablauf, Dauer sowie Qualität einer Reparatur übernehmen können.
Im Store in der Siebensterngasse bieten wir Ihnen Original-Reißverschlüsse zu Ihrer Tasche an.
Unsere charakteristischen Karabinerringe sind jederzeit bei uns verfügbar. Sie können diesen Artikel gerne in einem unserer Stores oder in unserem Online Store kaufen.
Sie haben die Möglichkeit, einen INA KENT-Geschenkgutschein in einem unserer Stores oder in unserem Online Store zu kaufen. Der Betrag ist in 5 Euro-Schritten frei wählbar und kann sowohl in einem unserer Stores als auch im Online Store eingelöst werden – unabhängig davon, wo Sie den Gutschein gekauft haben. Tipp: Wenn Sie ein kurzfristiges Geschenk benötigen, bestellen Sie doch einen Gutschein in unserem Online Store. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach Kaufabschluss eine E-Mail mit Ihrem INA KENT-Geschenkgutschein.
Ja, Sie können Ihren Gutschein sowohl in einem unserer Stores als auch in unserem Online Store einlösen – unabhängig davon, ob Sie den Geschenkgutschein in einem unserer Stores oder im Online Store gekauft haben. Ein Geschenkgutschein kann auch auf mehrere Einkäufe aufgeteilt eingelöst werden bis das Guthaben aufgebraucht ist.
Gutscheine können zur vollständigen Zahlung einer Bestellung verwendet oder mit anderen Zahlungsmethoden kombiniert werden.
Unsere Geschenkgutscheine sind 30 Jahre ab Kaufdatum gültig und können sowohl in einem unserer Stores als auch in unserem Online Store eingelöst werden.
Bitte passen Sie gut auf Ihre Geschenkgutscheine auf. Wir haben leider keine Möglichkeit, diese erneut auszustellen, wenn Sie abhandengekommen sein sollten.
Wenn Sie einen Promotion-Code von uns erhalten haben, können Sie diesen bei jeder Bestellung in unserem Online Store einlösen. Bitte fügen Sie den entsprechenden Code in Ihrem Warenkorb am Ende des Bestellvorgangs in das vorgesehene Feld ein. Der jeweilige Wert wird danach automatisch von Ihrem Bestellwert abgezogen. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Promotion-Code bei der Zahlung mit einem INA KENT-Geschenkgutschein zu kombinieren. Bei Fragen rund um Ihren Promotion-Code können Sie sich auch gerne jederzeit an unser Customer Care-Team wenden.