FAQs

Lederpflege und Erhaltung

1. Welche Leder verwendet INA KENT?

Leder ist ein natürlicher Rohstoff und jedes Lederstück ist einzigartig. Für unsere Taschen verwenden wir ausschließlich wenig behandeltes, italienisches Rindsleder. Bei den verwendeten Glattlederarten handelt es sich um offenporige Anilin- und Semianilinleder, deren Charakteristikum ihr warmer und weicher Griff ist. Durch die Naturbelassenheit der Oberfläche bleiben Naturmerkmale und Unregelmäßigkeiten wie etwa Narben, Mückenstiche oder leichte Kratzer sichtbar. Da Leder ein Naturprodukt ist, absorbiert es Farbstoff in unterschiedlicher Weise. Daher können INA KENT Taschen in der Farbe variieren. Diese Eigenschaften stellen jedoch keinen Mangel oder Fehler dar, sondern sind vielmehr Teil des erwünschten, individuellen Designs.  

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2. Wie pflege ich meine INA KENT-Tasche am besten? 

Anilinleder verfügt über keinerlei, Semianilinleder über eine nur leichte Pigmentierung. Das natürliche Narbenbild wird nicht verdeckt. Für diese besonderen Leder kommen nur Rohmaterialien der besten Qualität zum Einsatz.

- Wir empfehlen die Tasche vor dem ersten Tragen mit Lederschutz zu behandeln. Bitte benützen Sie hierfür keine   fetthaltigen Produkte, da diese die Poren verstopfen und zum Nachdunkeln des Leders führen können.
- Vermeiden Sie intensive Sonneneinwirkung, da dies zum Verblassen der Farbe führen kann.
- Bitte beachten Sie, dass nichtfarbechte Textilien, wie etwa Jeansstoffe, auf das Leder abfärben können.
Verwenden Sie zur Reinigung keine Seifen oder Lösungsmittel. 

Zur Pflege aller Glattleder empfehlen wir die Produkte der Firma Colourlock. Die Colourlock Aniline Cream und die Colourlock Glanz-Milch sind ein Intensivschutz für alle offenporigen und feinporigen Glattleder. Die Aniline Cream ist für matte Anilinleder und die Glanz-Milch für glänzendere Anilinleder geeignet. Beide Produkte bieten bei regelmäßiger Anwendung eine starke Imprägnierwirkung gegen alle Arten von Flecken und Anschmutzungen. Durch ihren UV-Schutz tragen sie zudem zur Erhaltung der Farbe bei. Bitte beachten Sie bei der Anwendung die Angaben des Herstellers. 

Alle Riemenleder sind hautfreundlich und pflanzlich gegerbt. Bitte beachten Sie, dass alle Riemen unserer Modelle offene Schnittkanten haben. Diese können bei Einfluss von Feuchtigkeit auf hellen und empfindlichen Textilien abfärben bzw. leichte Schäden hinterlassen.  

3. Wie pflege ich meine metallic  INA KENT-Tasche am besten? 

Bei den Metallicledern wird eine hauchdünne Metallfolie durch Wärme und Druck auf das Leder aufgetragen. Durch die Folie ist das Leder vor Feuchtigkeit und Austrocknung geschützt. Mit dem Gebrauch entwickelt dieses Leder eine matte, pudrige Oberfläche. Bitte beachten Sie, dass spitze Gegenstände die Oberfläche beschädigen können. Eine besondere Pflege des Metallicleders ist nicht nötig. 

4. Wie pflege ich meine INA KENT-Tasche mit vintage Leder am besten? 

Bei den Vintage Ledern handelt es sich um Anilinleder mit ausgeprägter Patina. Nach dem Färben wird das hochqualitative Leder mit natürlichen Wachsen und Ölen behandelt, die für seine besondere Weichheit sorgen. Mit dem Gebrauch entwickelt dieses Leder schnell eine mattere, unregelmäßige Oberfläche, die die eigentliche Lederfarbe in Erscheinung treten lässt und ihm den erwünschten Used- und Vintage- Look verleiht. Durch die Wachse und Öle ist es vor leichten Gebrauchsspuren geschützt, seine hohe Lichtfestigkeit wirkt dem Ausbleichen entgegen. Bitte beachten Sie, dass spitze Gegenstände die Oberfläche beschädigen können. Eine besondere Pflege des Vintage Leders ist nicht nötig, Sie können Ihre INA KENT Tasche jedoch vor dem ersten Tragen mit Nubuk Lederspray imprägnieren. 

5. Wie schütze ich meine INA KENT-Tasche am besten vor Regen? 

Sie können Ihre INA KENT Tasche vor dem ersten Tragen mit einem Nubuk-Lederspray
imprägnieren. Zur Pflege aller Glattleder empfehlen wir die Produkte der Firma Colourlock. Die
Colourlock Aniline Cream und die Colourlock Glanz-Milch sind ein Intensivschutz für alle offenporige
und feinporigen Glattleder. Die Aniline Cream ist für matte Anilinleder und die Glanz-Milch für
glänzendere Anilinleder geeignet. Beide Produkte bieten bei regelmäßiger Anwendung eine starke
Imprägnierwirkung gegen alle Arten von Flecken und Anschmutzungen. Durch ihren UV-Schutz
tragen sie zudem zur Erhaltung der Farbe bei. Bitte beachten Sie bei der Anwendung die Angabendes Herstellers. Eine besondere Pflege bzw. Imprägnierung des Metallic- Honeycomb und Tar-Leders ist nicht nötig. 

Wichtig: Nur eine von Anbeginn durchgeführte Imprägnierung schützt ihre Tasche vor äußeren Umwelteinflüssen. Bereits eingezogene Flecken lassen sich meist ohne einen Fachbetrieb nicht mehr entfernen. Daher ist die Prävention sehr wichtig. Sollte dennoch etwas passiert sein und sollten Sie Hilfe benötigen, möchten wir Ihnen den Fachbetrieb Ledermanufaktur Wien empfehlen.

Umtausch / Rückgabe

6. Kann ich meine INA KENT-Tasche, die ich im INA KENT Webshop bestellt habe, im Zweifelsfall umtauschen oder zurückgeben? 

Bestellungen können, ohne Angabe von Gründen, binnen 14 Tagen retourniert werden. Die Frist beginnt mit dem Tag des Einlangens der Ware beim Verbraucher. Der Rücktritt gilt als rechtzeitig erfolgt, wenn der Kunde / die Kundin am letzten Tag der Frist seine / ihre Rücktrittserklärung auf elektronischem oder sonstigem Weg versendet. Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, ist dieser umgehend verpflichtet, die empfangene Ware originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren zurückzustellen. Wurde die Ware vom Verbraucher benutzt, ist INA KENT als Verkäuferin nicht verpflichtet den Rücktritt des Käufers zu akzeptieren. Der Verbraucher ist ausdrücklich verpflichtet, die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten und Versandspesen zu tragen. INA KENT verpflichtet sich Zug um Zug, die vom Kunden bereits geleistete Zahlung zurückzuerstatten. 

7. Kann ich meine INA KENT-Tasche, die ich in einem INA KENT Store gekauft habe, im Zweifelsfall umtauschen oder zurückgeben? 

Sie können Ihre INA KENT Tasche binnen 2 Wochen in einem unserer Geschäfte umtauschen. Der Umtausch erfolgt gegen Ware oder gegen Ausstellung eines Gutscheines des Gesamt- oder Restbetrags, sofern sich der Verbraucher beim Umtausch für ein günstigeres Produkt entschieden hat. Die Geltungsdauer des Gutscheines ist nicht befristet. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass ein Umtausch ausschließlich mit Originalbeleg möglich ist. 

Gewährleistung 

8. Wie lange habe ich beim Kauf meiner INA KENT-Tasche Anspruch auf Gewährleistung?

Wir halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich eines Anspruchs auf Gewährleistung und können Ihnen in den ersten zwei Jahren ab Kauf ihrer INA KENT-Tasche Gewährleistung für Schäden an Ihrer INA KENT-Tasche anbieten. In den ersten sechs Monaten nach Kauf haben sie beim Auftreten von Schäden, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind, ein Recht auf volle Gewährleistung. Nach Ablauf dieser Frist haben sie ebenfalls Anspruch auf Gewährleistung, sofern nachzuweisen ist, dass die vorhandenen Schäden nicht durch unrechtmäßigen Gebrauch verursacht wurden. Im Zweifelsfall können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. 

9. Was mache ich wenn meine iNA KENT-Tasche kaputt wird?

Unsere Taschen sind durch die Verwendung von hochwertigen Materialien sowie eine sorgsame Verarbeitung dafür gemacht Sie über einen längeren Zeitraum zu erfreuen. Für den Fall, dass doch einmal etwas kaputt gehen sollte, können sie mit Ihrer INA KENT-Tasche in unseren Shop in der Siebensterngasse 50 kommen, wo wir uns Ihre Tasche gerne ansehen. Wichtig: bei Reparaturfällen immer den Originalbeleg mitnehmen. Sollten Sie Ihre INA KENT-Tasche in unserem Webshop bestellt haben wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

10. Wo kann ich meine INA KENT-Tasche reparieren lassen? 

Sollte Ihre INA KENT-Tasche kaputt werden können Sie gerne mit Ihrer Tasche und dem Originalbeleg in unseren Shop in der Siebensterngasse 50 kommen. Dort sehen wir uns Ihre Tasche gerne an und führen kleinere Reparaturen auch gleich direkt vor Ort aus. Falls Sie Ihre INA KENT-Tasche in unserem Webshop gekauft haben wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Retailer

11. Wo gibt es INA KENT-Taschen in Österreich zu erwerben? 

Das gesamte Sortiment unserer Taschen finden Sie in unseren beiden Stores in Wien. Eine Liste mit unseren Retailern, die ausgewählte INA KENT Produkte führen, finden Sie hier.

12. Kann ich außerhalb Österreichs INA KENT-Taschen erwerben? 

Das gesamte Sortiment unserer Taschen finden Sie im INA KENT Webshop wählen. Die Lieferung ist ab 100€ Bestellwert versandkostenfrei. Mehr zu unseren Lieferbedingungen und Versandzeiten, finden Sie hier.
Eine Liste unserer Retailer außerhalb Österreichs finden Sie hier

Bitte beachten Sie, dass unsere Retailer nur eine Auswahl unserer Produkte führen.